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Liste des questions fréquentes
EST-CE QUE LES SERVICES OFFERTS SUR LA PLATEFORME 12vm SONT ACCESSIBLES SUR UNE TABLETTE OU UN TÉLÉPHONE INTELLIGENT?
La plateforme 12vm est une plateforme accessible sur tous types de supports (cellulaire, ordinateur personnel et tablette). Cependant nous vous recommandons fortement d’utiliser un ordinateur pour les entrevues.
JE N’AI PAS REÇU MON COURRIEL POUR ME CONNECTER À LA PLATEFORME?
Vous ne voyez pas le courriel dans votre boîte de réception? Consultez votre dossier «Courrier indésirable».
Les courriels proviennent de deux noms de domaines : @mg.12vm.site et @12vevents.com. Faites une recherche dans votre courrielleur avec ces deux domaines.
Heure des rencontres - Que signifie UTC ? - Fuseaux horaires
Pour éviter la confusion possible occasionné par les fuseaux horaires et les heures d’étés, les heures des rencontres sont enregistrés dans une norme commune – le temps universel coordonné (UTC).
Sur la plateforme 12vm, les agendas de rencontre s’affichent selon l’heure qui est programmé sur votre appareil. Si l’heure affiché sur votre appareil correspond au fuseau horaire UTC-5. Vos rencontres auront lieu selon le fuseau horaire UTC-5.
Quels sont les appareils mobiles/tablettes compatibles?
Nous ne fournissons pas une application mobile pour une raison simple : tout fonctionne sur votre navigateur. Notre plateforme est réactive, donc elle prend également en charge les petits écrans.
Les navigateurs recommandés sont :
- Mobile iOS (12.2+):
- Safari Mobile.
- Mobile Android (6.0+):
- Chrome Mobile.
Remarque : les navigateurs IE et EDGE existants ne sont pas pris en charge.
Aucun téléchargement.
En termes de systèmes d’exploitation, la plateforme vidéo fonctionne dans le navigateur, il est donc indépendant du système d’exploitation sous-jacent. Par exemple, Windows 10 ou Windows 11 sont corrects.
Quelle est la vitesse de connexion requise?
Pour la bande passante, vous devez avoir au moins 1,0 Mbit/seconde en amont et 2 Mbit/seconde en aval. Pour vérifier l’utilisation de la bande passante, cliquez ici https://speedtest.net/.
Quels réglages sont recommandés pour les utilisateurs qui se connectent à la plateforme via un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable ?
Vous avez besoin d’un ordinateur portable ou de bureau avec (au moins) 4G de mémoire et un processeur 2+ Ghz (un ordinateur acheté au cours des trois dernières années devrait être bien), ou tout Chromebook avec 4G de mémoire et un processeur 1,5+ Ghz.
Quels réglages sont recommandés pour les utilisateurs qui se connectent à la plateforme via un appareil mobile ?
- Pour le réseau de données, nous recommandons le réseau 4G LTI pour de meilleurs résultats ou un réseau 3G minimum pour utiliser l’audio, visualiser le contenu de présentation et recevoir le partage d’écran.
- Pour la connexion sans fil, nous recommandons les réseaux privés ou publics.
- Pour les paramètres de l’appareil, nous recommandons de réduire l’utilisation de l’appareil lors de la connexion à la plateforme; fermez les applications qui peuvent fonctionner en arrière-plan et réduire les activités de navigation.
Même si la plateforme est accessible sur téléphone intelligent, nous vous recommandons d’utiliser un ordinateur pour vos entrevues.