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Liste des questions fréquentes
EST-CE QUE LES SERVICES OFFERTS SUR LA PLATEFORME SVI SONT ACCESSIBLES SUR UNE TABLETTE OU UN TÉLÉPHONE INTELLIGENT?
La plateforme SJV est une plateforme accessible sur tous types de supports (cellulaire, ordinateur personnel et tablette). Cependant nous vous recommandons fortement d’utiliser un ordinateur pour les entrevues.
J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?
Contactez l’organisateur de votre Salon virtuel ou de votre Foire virtuelle. La personne responsable sera en mesure de vous faire parvenir un nouveau mot de passe.
Vous pouvez aussi remplir le formulaire et nous vous enverrons un courriel avec un nouveau mot de passe. Prévoir un délai de 24 h. Cliquez ici pour remplir le formulaire.
Si vous ne voyez pas le courriel dans votre boîte de réception, consultez votre dossier «Courrier indésirable».
Nous utilisons plusieurs adresses courriels, pour éviter que cette situation se reproduise, vous pouvez ajouter à vos contacts les adresses courriels suivantes : no-reply@mg.12sc.ca , noreply@mg.12svi.com, support@12sc.ca, nepasrepondre@mg.centreaide.12vevents.com.
JE N’AI PAS REÇU MON COURRIEL POUR ME CONNECTER À LA PLATEFORME?
Contactez l’organisateur de votre Salon virtuel ou de votre Foire virtuelle.
Vous ne voyez pas le courriel dans votre boîte de réception? Consultez votre dossier «Courrier indésirable».
Cliquez sur Nous joindre dans le menu et remplissez le formulaire. Nous reviendrons vers vous d’ici 24h.
Combien d'offre d'emploi je peux ajouter sur mon kiosque virtuel?
Vous pouvez ajouter le nombre d’offre d’emploi que vous désirez sur votre kiosque virtuel.
Combien de personnes de mon entreprise peuvent accéder à notre kiosque virtuel.
Le nombre de personnes varie d’un Salon virtuel ou d’une Foire virtuelle à l’autre. Dans la majorité des événements vous serez au minimum deux personnes.
Nous vous invitons à contacter l’organisateur de votre événement pour avoir le nombre précis.
Combien de documents est-il possible d'ajouter sur mon kiosque virtuel?
Vous pouvez ajouter le nombre de documents nécessaire. Il n’y a pas de limite de documents.
Puis-je clavarder avec plusieurs personnes à la fois?
Oui, vous pouvez clavarder avec plus d’une personnes à la fois.
Mon image n'apparaît pas ? Que faire?
Si votre image n’apparaît pas à l’écran, il y a une erreur. Dans la majorité des cas, il s’agit de la taille de l’image. Pour réduire la taille de l’image, vous pouvez utiliser cette application https://compressjpeg.com/fr/ ou une autre application qui permet de réduire la taille de l’image.
Une fois l’image compressée, faire une nouvelle tentative.
Est-ce que je suis obligé d'inscrire le texte en anglais ?
Si votre événement virtuel est bilingue, il est fortement recommandé d’inscrire les informations en français et en anglais.
Quels sont les appareils mobiles/tablettes compatibles?
Nous ne fournissons pas une application mobile pour une raison simple : tout fonctionne sur votre navigateur. Notre plateforme est réactive, donc elle prend également en charge les petits écrans.
Les navigateurs recommandés sont :
- Mobile iOS (12.2+):
- Safari Mobile.
- Mobile Android (6.0+):
- Chrome Mobile.
Remarque : les navigateurs IE et EDGE existants ne sont pas pris en charge.
Aucun téléchargement.
En termes de systèmes d’exploitation, la plateforme vidéo fonctionne dans le navigateur, il est donc indépendant du système d’exploitation sous-jacent. Par exemple, Windows 10 ou Windows 11 sont corrects.
Quelle est la vitesse de connexion requise?
Pour la bande passante, vous devez avoir au moins 1,0 Mbit/seconde en amont et 2 Mbit/seconde en aval. Pour vérifier l’utilisation de la bande passante, cliquez ici https://speedtest.net/.
Quels réglages sont recommandés pour les utilisateurs qui se connectent à la plateforme via un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable ?
Vous avez besoin d’un ordinateur portable ou de bureau avec (au moins) 4G de mémoire et un processeur 2+ Ghz (un ordinateur acheté au cours des trois dernières années devrait être bien), ou tout Chromebook avec 4G de mémoire et un processeur 1,5+ Ghz.
Quels réglages sont recommandés pour les utilisateurs qui se connectent à la plateforme via un appareil mobile ?
- Pour le réseau de données, nous recommandons le réseau 4G LTI pour de meilleurs résultats ou un réseau 3G minimum pour utiliser l’audio, visualiser le contenu de présentation et recevoir le partage d’écran.
- Pour la connexion sans fil, nous recommandons les réseaux privés ou publics.
- Pour les paramètres de l’appareil, nous recommandons de réduire l’utilisation de l’appareil lors de la connexion à la plateforme; fermez les applications qui peuvent fonctionner en arrière-plan et réduire les activités de navigation.
Même si la plateforme est accessible sur téléphone intelligent, nous vous recommandons d’utiliser un ordinateur pour vos entrevues.