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Liste des questions fréquentes
EST-CE QUE LES SERVICES OFFERTS SUR LA PLATEFORME 12vm SONT ACCESSIBLES SUR UNE TABLETTE OU UN TÉLÉPHONE INTELLIGENT?
La plateforme 12vm est une plateforme accessible sur tous types de supports (cellulaire, ordinateur personnel et tablette). Cependant nous vous recommendons fortement d’utiliser un ordinateur pour les entrevues.
JE N’AI PAS REÇU MON COURRIEL POUR ME CONNECTER À LA PLATEFORME?
Vous ne voyez pas le courriel dans votre boîte de réception? Consultez votre dossier «Courrier indésirable».
Pour éviter que cette situation ce reproduise, vous devez autoriser l’adresse courriel : no-reply@mg.12vm.site.
EST-CE QUE JE PEUX ACCÉDER À MON HORAIRE DE RENCONTRE AVEC UNE CONNEXION VPN?
Non. Il n’est pas recommandé d’utiliser une connexion VPN durant l’événement. Le VPN peut bloquer certaines fonctionnalités c’est pourquoi il est suggéré de ne pas utiliser de VPN durant vos entrevues.
Que signifie UTC ?
Pour éviter la confusion possible occasionné par les fuseaux horaires et les heures d’étés en rapportant l’occurance des séismes, les temps de tous les tremblements de terre sont enregistrés dans une norme commune – le temps universel coordonné (UTC).
Sur la plateforme 12vm, les agendas de rencontre s’affichent selon l’heurequi est programmé sur votre appareil. Si l’heure affiché sur votre appareil correspond au fuseau horaire UTC-5. Vos rencontres auront lieu selon le fuseau horaire UTC-5.
Liste des participants ?
La liste des participants vous permets de voir tous les profils publics des utilisateurs de la plateforme 12vm.
Si un utilisateur à coché la case duc champ <Visibilité de mon profil>. Le profil sera public et vous pourrez y accéder via la liste des participants.
J'ai une rencontre avec un Visiteur, son profil n'est pas public, est-ce qu'il sera visible sur ma liste des participants ?
Oui. Même si la personne que vous rencontrez n’a pas coché la case <Visibilité de mon profil>. Son profil sera visible dans votre liste des participants car vous avez une rencontre avec cette personne.
Quels sont les appareils mobiles/tablettes compatibles?
Nous ne fournissons pas une application mobile pour une raison simple : tout fonctionne sur votre navigateur. Notre plateforme est réactive, donc elle prend également en charge les petits écrans.
Les navigateurs recommandés sont :
- Mobile iOS (12.2+):
- Safari Mobile.
- Mobile Android (6.0+):
- Chrome Mobile.
Remarque : les navigateurs IE et EDGE existants ne sont pas pris en charge.
Aucun téléchargement.
En termes de systèmes d’exploitation, la plateforme vidéo fonctionne dans le navigateur, il est donc indépendant du système d’exploitation sous-jacent. Par exemple, Windows 10 ou Windows 11 sont corrects.
Quelle est la vitesse de connexion requise?
Pour la bande passante, vous devez avoir au moins 1,0 Mbit/seconde en amont et 2 Mbit/seconde en aval. Pour vérifier l’utilisation de la bande passante, cliquez ici https://speedtest.net/.
Quels réglages sont recommandés pour les utilisateurs qui se connectent à la plateforme via un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable ?
Vous avez besoin d’un ordinateur portable ou de bureau avec (au moins) 4G de mémoire et un processeur 2+ Ghz (un ordinateur acheté au cours des trois dernières années devrait être bien), ou tout Chromebook avec 4G de mémoire et un processeur 1,5+ Ghz.
Quels réglages sont recommandés pour les utilisateurs qui se connectent à la plateforme via un appareil mobile ?
- Pour le réseau de données, nous recommandons le réseau 4G LTI pour de meilleurs résultats ou un réseau 3G minimum pour utiliser l’audio, visualiser le contenu de présentation et recevoir le partage d’écran.
- Pour la connexion sans fil, nous recommandons les réseaux privés ou publics.
- Pour les paramètres de l’appareil, nous recommandons de réduire l’utilisation de l’appareil lors de la connexion à la plateforme; fermez les applications qui peuvent fonctionner en arrière-plan et réduire les activités de navigation.
Même si la plateforme est accessible sur téléphone intelligent, nous vous recommandons d’utiliser un ordinateur pour vos entrevues.